Première année
Dans le cadre de ma formation en BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations), spécialité SISR (Solutions d’Infrastructure, Systèmes et Réseaux), j’effectue mon premier stage en entreprise d’une durée de 4 semaines, du 2 juin au 2 juillet 2025.
Ce stage se déroule au sein de Mayotte 1er(France TV), située à Mayotte.
Il a pour objectif de me permettre d’appliquer en milieu professionnel les compétences acquises durant ma formation, notamment en administration des réseaux, gestion de systèmes, et sécurité informatique.
Au cours de ce stage, j’ai été intégré au service informatique de la station Mayotte Première. Sous la supervision de mon tuteur, j’ai participé à des missions concrètes en lien avec l’administration des systèmes, la gestion des sauvegardes/restaurations, le support aux utilisateurs, ainsi que la maintenance du parc informatique.
Objectifs principaux
- Mettre en place des solutions de sauvegarde/restauration fiables pour les postes de travail.
- Gérer l’espace de stockage réseau des utilisateurs.
- Répondre aux demandes techniques des collaborateurs.
- Participer à l’organisation des espaces de travail informatiques.
Activités réalisées
- Sauvegarde/restauration de postes avec Clonezilla et Macrium Reflect, en local et sur le réseau (résolution de problèmes SMB/NAS).
- Création de modes opératoires pour la sauvegarde/restauration, rédigés après tests sur postes réels.
- Dépannage d’un utilisateur sur Outlook (absence de connexion Internet).
- Vérification et configuration de OneDrive pour l’ensemble des utilisateurs (quota de 1 To).
- Création d’un dossier réseau dédié pour une utilisatrice ayant dépassé sa capacité OneDrive.
- Réaménagement de la salle de réunion et rangement du matériel informatique après formation.
Ce stage m’a permis de mettre en pratique mes connaissances en administration systèmes et en support utilisateur. J’ai pu intervenir sur des cas concrets comme la sauvegarde et la restauration de postes, la configuration de services réseau, ainsi que l’accompagnement des utilisateurs. Grâce à l’équipe, j’ai également découvert le schéma du réseau de la station, ce qui m’a permis d’approfondir des notions d’architecture réseau que je ne maîtrisais pas encore. Ce stage a renforcé mon intérêt pour les métiers des systèmes et réseaux.
Compétences:
Bloc 1 – Support et mise à disposition de services informatiques
- Gestion du patrimoine informatique : inventaire, suivi et sécurisation des équipements
- Support utilisateur niveau 1 et 2 : prise en charge des incidents, gestion des demandes
- Rédaction de documentations techniques, procédures et guides d’installation
- Plan de Reprise d’Activité : mise en place de sauvegardes/restaurations
Bloc 2 – Administration des systèmes et des réseaux
- Administration systèmes Windows : configuration de postes, gestion des utilisateurs
- Configuration de services réseau : OneDrive, partages SMB/NAS
- Résolution de problèmes réseau et système
Bloc 3 – Cybersécurité
- Préserver l’identité numérique de l’organisation
- Sécuriser les équipements et les usages des utilisateurs
Deuxième année
Dans le cadre de ma deuxième année de BTS SIO, option SISR (Solutions d’Infrastructure, Systèmes et Réseaux), j’effectue actuellement mon alternance au sein de la Direction de l’Appui au Numérique Zonal (DANZ) La Réunion – Mayotte, service du Ministère des Armées.
La DANZ assure l’administration, la supervision et la sécurisation des systèmes d’information au profit des Forces Armées dans la Zone Sud de l’Océan Indien (FAZSOI). Elle met en œuvre localement les directives nationales en matière de réseaux, de systèmes et de cybersécurité.
Cette alternance me permet d’évoluer dans un environnement structuré et exigeant, où la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité des systèmes d’information sont essentielles.
Dans le cadre de mon alternance, je suis intégré au sein du bureau Exploitations de la Direction de l’Appui au Numérique Zonal (DANZ), au sein de la cellule Réseaux. Sous la supervision de mon maître d’apprentissage, je participe à des missions concrètes liées à la supervision des infrastructures, à l’administration des systèmes et équipements réseau, ainsi qu’au maintien en condition opérationnelle des services informatiques.
Contexte de ma mission principale
Ma mission principale consiste à moderniser et mettre en place une solution de supervision open source capable de :
- Installation et configuration d’une VM Ubuntu 24.04
- Attribution d’une IP statique
- Installation et configuration de Zabbix Server
- Configuration de PostgreSQL
- Résolution de problèmes de performance liés à la base de données
- Optimisation du CacheSize et des paramètres PostgreSQL
La solution retenue est Zabbix 7.0 LTS, couplée à Grafana pour l’analyse avancée.
Activités réalisées (alternance en cours)
Mise en place de l’infrastructure de supervision
- Installation et configuration d’une VM Ubuntu 24.04
- Attribution d’une IP statique
- Installation et configuration de Zabbix Server
- Configuration de PostgreSQL
- Résolution de problèmes de performance liés à la base de données
- Optimisation du CacheSize et des paramètres PostgreSQL
J’ai notamment résolu un problème critique de saturation de base de données lié au dimensionnement par défaut.
Supervision des équipements réseau
- Intégration de plus de 150 équipements réseau
- Migration des équipements de SNMP v1 vers SNMP v3
- Configuration des utilisateurs SNMP sécurisés
- Suppression d’ACL bloquantes
- Diagnostic et dépannage réseau
Mise en place de la cartographie réseau
- Création de cartes réseau par site
- Reproduction des schémas existants
- Amélioration de la lisibilité des infrastructures
Mise en place de tableaux de bord avancés
- Création de dashboards Grafana
- Analyse des débits en bits/s
- Adaptation des seuils en fonction des capacités réelles des liens
- Création de comptes utilisateurs restreints
Étude d’une solution de prise en main à distance
- Analyse comparative de Shell In A Box, WebSSH, Apache Guacamole
- Tests d’intégration sur Ubuntu 24.04
- Analyse des contraintes liées à Nginx
- Utilisation de snapshots pour sécuriser les tests
Compétences:
Bloc 1 – Support et mise à disposition de services informatiques
- Gestion du patrimoine informatique : supervision de plus de 150 équipements réseau
- Rédaction de documentations techniques et modes opératoires
- Veille technologique : analyse comparative de solutions (WebSSH, Guacamole, Shell In A Box)
Bloc 2 – Administration des systèmes et des réseaux
- Installation et administration de serveurs Linux (Ubuntu 24.04)
- Configuration de services réseau : Zabbix, PostgreSQL, Grafana
- Supervision réseau : intégration d’équipements, création de cartes réseau et dashboards
- Migration SNMP v1 vers SNMP v3 : configuration sécurisée des équipements
- Virtualisation : gestion de VMs, utilisation de snapshots
- Diagnostic et dépannage réseau
Bloc 3 – Cybersécurité
- Sécurisation des accès SNMP : migration vers SNMPv3 avec authentification renforcée
- Gestion des accès : création de comptes utilisateurs restreints sur Grafana
- Application de politiques de sécurité dans un environnement Ministère des Armées